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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)5月21日訊（通訊員 袁青青 記者 孫銳）5月21日清晨的陽(yáng)光灑進(jìn)東海縣安峰派出所“紅安”調(diào)解室，民警喬?hào)|洋和調(diào)解員王紹典正忙著整理材料，墻上的“調(diào)百家事 解千家難 暖萬(wàn)人心”十二個(gè)大字熠熠生輝。“今天要調(diào)解老李家宅基地的事，得準(zhǔn)備充分些?！眴?hào)|洋說(shuō)道。

自2024年7月成立以來(lái)，“紅安”調(diào)解室以“紅”為魂、以“安”為責(zé)，累計(jì)調(diào)解糾紛149起，成功率高達(dá)98%，其中重大疑難糾紛23起，涉案金額超80萬(wàn)元，真正實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事”的治理目標(biāo)，成為東海縣鄉(xiāng)村治理的一張亮麗名片。

“紅安”二字寓意深刻，“紅”代表赤誠(chéng)初心與紅色精神傳承，“安”則象征對(duì)平安穩(wěn)定的不懈追求。調(diào)解室匯聚了社區(qū)民警、法律專家、人民調(diào)解員、心理醫(yī)生等多方力量，形成“專業(yè)+親和”的調(diào)解優(yōu)勢(shì)。資深民警深諳民情，法律工作者提供法理支撐，調(diào)解員以威望促信任，心理專家疏導(dǎo)情緒，構(gòu)建起全覆蓋、多層次的矛盾化解網(wǎng)絡(luò)。

這個(gè)由派出所主導(dǎo)、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的調(diào)解平臺(tái)，以其獨(dú)特的組織架構(gòu)、工作方法和文化內(nèi)涵，將安峰鎮(zhèn)常見(jiàn)的土地糾紛、情感糾紛、治安糾紛、勞資糾紛等矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，為鄉(xiāng)村振興背景下的基層治理提供了值得借鑒的實(shí)踐樣本。

面對(duì)復(fù)雜的基層矛盾，“紅安”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新運(yùn)用“二四七”工作法：通過(guò)場(chǎng)景預(yù)演和角色扮演兩種“演法”還原矛盾焦點(diǎn)，靈活采取解決、解釋、解圍、解氣四種“解法”打開(kāi)群眾心結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)村規(guī)、法治、利益等七重“認(rèn)同”。

2024年10月，村民張某與王某因沖突致張某肋骨骨折，鑒定為輕傷二級(jí)，雙方就賠償金額僵持不下。今年2月，“紅安”團(tuán)隊(duì)組織調(diào)解，采取 “二四七”工作法，通過(guò)角色互換、法律講解、解困幫扶、解氣疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)，最終成功調(diào)解這起矛盾糾紛，雙方握手言和，避免矛盾升級(jí)；今年1月，劉某家庭因新婚被褥問(wèn)題爆發(fā)沖突，其家人發(fā)布視頻多人轉(zhuǎn)發(fā)。調(diào)解室聯(lián)合村干部，采取“法律警示+情感疏導(dǎo)”雙軌策略，一方面闡明網(wǎng)絡(luò)謠言的法律責(zé)任，另一方面以親情為紐帶促成當(dāng)面道歉，視頻得以下架，家庭關(guān)系重歸和睦。

從建立溝通平臺(tái)到總結(jié)提升，“紅安”團(tuán)隊(duì)將調(diào)解細(xì)化為六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化步驟：建立溝通平臺(tái)、引導(dǎo)雙方陳述、分析問(wèn)題本質(zhì)、提出解決方案、促成達(dá)成共識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保每起糾紛“案結(jié)事了”。安峰派出所所長(zhǎng)表示：“我們堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、全干預(yù)，把矛盾消弭在萌芽狀態(tài)。”

如今，“紅安”調(diào)解室已成為安峰鎮(zhèn)群眾心中的“公平秤”和“連心橋”。其“多元參與、法理情融合”的模式，正為鄉(xiāng)村振興中的基層治理提供可復(fù)制的“安峰方案”，成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。

校對(duì)  潘政